jueves, 17 de abril de 2014
La ley de la dualidad
Un ley que sale como extencion del Benchmarking
Todos sabemos que en el mercado existen varios productos similares elaborados por diversas marcas, algunos son mas novedosos que otros, otros cuentan con años en el mercado ocupando gran parte del mismo, ya sea por su precio, su calidad, por la variedad o por su presentación, pero se debe tener en cuenta que hoy en día existe mucha competitividad.
Esta ley de la Dualidad nos dice que al principio una categoría nueva es una escalera de muchos escalones, pero se termina convirtiendo en un asunto de sólo dos escalones, esto quiere decir que en la lucha del marketing siempre al final quedan solo dos marcas que son las que se disputan el primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y el aspirante. La tendencia, como siempre, será a que aparezcan nuevas categorías y estás terminarán estando dominadas solo por dos empresas, y como todo se renueva habrá categorías que morirán.
Toda empresa quiere ser lider en el mercado y contar con el poder absoluto de él ( marca de confianza), sin embargo siempre hay alguien a la par (el aspirante). Siempre en la fortaleza hay debilidad. Aunque el líder sea fuerte siempre hay una oportunidad para un ambicioso aspirante. Asi como se descubren los puntos fuertes del líder también se pueden descubrir sus debilidades.
Un ejemplo muy conocido es el caso de Coca-Cola y Pepsi, como todos sabemos estas dos empresas se encuentran en una guerra continua, ya que Pepsi representa un verdadero desafio para Coca-Cola. Estas dos marcas se han apoderado del mercado de bebidas carbonatadas.
Entre otras empresas podemos mencionar: McDonalds y Burger King , Everyready y Duracell, Nike y Reebok
Muchas veces los clientes no saben siempre que marcas son las líderes, asi es que escogen las que les parecen interesantes o atractivas. El cliente cree que el marketing es una batalla de productos. Esta forma de pensar es la que mantiene a las dos marcas en la cima.
Fuente:
Libro Las 22 leyes inmutables del marketing
Al Ries y Jack Trout
La Ley de lo opuesto
La Ley de lo opuesto es una ley inmutable del marketing
Una fortaleza, se puede describir como toda parte de un area en la que se posea un parcial o completo dominio, muchas grandes compañias, tienen poderosas fortalezas que usan y aplican a diario para poder competir en el mercado, lo que las ayuda a pocisionarse fuertemente.
Una de las habilidades que se pueden destacar de una empresa a la hora de aplicar las tecnicas del benchmarking en su esquema organizacional, publicitario; es la utilizacion de la "ley de lo opuesto", que consiste en buscar la mayor fortaleza de una compañia, utilizarla, y mejorarla .
La mente de las personas esta enfocada en beber Coca-cola, pero en la realidad esas mentes , son de personas adultas, la publicidad de Coca-cola tiene en la mente de las personas , la bebida en familia , y para gente mayor, es decir ya tiene un mercado estipulado. Una de las estrategias que uso Pepsi, fue utilizar las tecnicas de benchmarking y apropiarse del mercado joven, es decir tomar lo mejor de Coca-cola mejorarlo y aplicarlo, asi pudieron quitarle mas del 20 % de mercado a Coca-cola, ahora la gente joven tiene en la mente beber Pepsi. Asi es como funciona el benchmarking, es una tecnica que debe saber usarse, ya que sus beneficios en el mercado tan salvaje, pueden aumentar las ventas de una empresa.
otra forma de benchmarking puede hacer ver las caracteristicas de un producto que ofrece beneficios diferentes o que tiene características que el producto líder no, hace que nuestro producto resalte y sea interesante para otro tipo de consumidores y hace que este gane la atención de un mercado desatendido por el producto líder.
Fuente:
Libro las 22 leyes inmutables del Marketing
Al Ries y Jack Trout
La importancia del Benchmarking en las redes sociales
La importancia del Benchmarking en las redes sociales
Las redes sociales están en construcción constante y permanente. Esto significa que, a pesar de nuestros esfuerzos por sistematizar estrategias de comunicación y promoción, siempre estamos ante la posibilidad de que no funcionen correctamente.
Lo que hoy da buenos resultados, puede que mañana ya no. Nadie está excento de las sorpresas. Y es que, a pesar de los esfuerzos, las redes sociales aún carecen de un modelo de comunicación que pueda no sólo explicar las partes que las integran, sino estandarizar los procesos que se construyen.
.
Por ello siempre es necesaria la comparación, no para copiar, sino para medir y crear.
Una de las razones para utilizar el benchmarking en las redes sociales es para analizar resultados de las campañas de comunicación. Las utilizadas hasta el momento son muy diferentes entre sí, por tanto, el benchmarking no sólo puede proporcionarnos una idea del desempeño de nuestra estrategia de comunicación a través de la creación de una serie de parámetros para medir nuestro éxito o fracaso, sino también nos permitirá conocer cuál es nuestra posición con respecto a la competencia en
las redes sociales.
La intencion de compararse con los competidores a traves de un estudio, permitira crear un valor agregado a las estrategias de comunicacion que se diseñan, ademas de una deteccion de errores , para evitarlos o corregirlos.
Así, el benchmarking dará luz sobre los procesos que se utilizan, dará indicadores más confiables para medir el desempeño y ayudará a mejorar los procesos que se realizan
No obstante, hacer benchmarking no significa medir si la competencia tiene más seguidores, más bien es necesario hacer una comparativa de los procesos. Es decir, qué hacen, cómo lo hacen y qué resultados obtienen.
La gran ventaja de hacer benchmarking en redes sociales es que muchas herramientas proporcionan la oportunidad de revisar los resultados de la competencia y comprarlos con los que se realizan en tiempo real.
Ahora bien, ¿en qué debemos fijarnos para realizar un buen benchmarking? Hay al menos tres datos importantes:
1. Alcance y amplitud de las marcas. De acuerdo con los datos de investigación de mercados y a los resultados del market share, debemos determinar quiénes son los líderes y quiénes están en último lugar. Revisemos en qué redes sociales tienen presencia, cuántos seguidores tienen, los lugares de dónde provienen, rango de edad, a quienes siguen.
2. Forma y grado de interacción. Es importante conocer la manera en que las marcas competidoras generan contenidos, los comparten, en qué cantidad lo hacen y cómo responden, además de saber qué reputación tienen.
3. Integración de redes. Además de conocer los temas, promociones y naturaleza de sus contenidos, es importante saber de qué manera integran a sus redes en la estrategia de comunicación, además de saber qué pretenden con sus contenidos (hacer que sus usuarios se registren, compren algo, visiten una página, etc.).
Lo importante en un benchmarking es comparar los datos de investigación de mercados con los datos de la presencia de los demas competidores en redes sociales. Lo más importante es determinar si hay relación directa entre liderazgo en redes sociales y posición en el mercado.
Fuente:
http://www.hablandoencorto.com/2013/11/como-hacer-benchmarking-en-redes-sociales.html
Ventajas y Desventajas del Benchmarking
Ventajas
Cuando el benchmarking se lleva a cabo de un modo consciente, planificado, con unos objetivos claros, lo más frecuente es recurrir a consultoras externas que nos ayuden. Ello es especialmente útil en los supuestos de benchmarking cooperativo y contribuye a fijar un marco claro de relaciones entre participantes, con una metodología explicita, que ayude a que cada uno sepa lo que puede aportar y lo que pude esperar de su participación. Y es que si no se mojan todos los participantes, el benchmarking tiene sus minutos contados.
¿Que ventajas aporta la aplicación del Benchmarking?
- Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede, nada mejor que exponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen tener sus días contados.
- Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo: las empresas que admiten que no existen dichos dogmas, que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables, adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a aprender cosas nuevas. Y creo que ya sabéis que tipo de organismos sobreviven a largo plazo: aquellos que mejor se adaptan al medio.
- Nos ubica frente a la competencia, de los que hable al principio del post. Nos permite saber dónde estoy en relación la competencia, con el mercado. El benchmark como punto de referencia. Más allá de las cifras habituales, es posible que esa mirada al espejo nos revele hechos que cuestionen nuestra propia visión. Y eso siempre es bueno.
- Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia.
- Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión. No pequemos de pioneros, casi todo esta inventado, aunque no lo sepamos.
- Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta comprometida con los resultados.
- Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones legales que rodean al intercambio de información de trabajo entre organizaciones, especialmente competidores.
- El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de la información es confidencial.
Tipos de Benchmarking
El benchmarking es una tecnica que se aplica en distintas areas, por esta razón hay varios tipos de benchmarking que se aplican a distintos procesos, los cuales son:
Benchmarking interno
- El proceso de benchmarking comienza por casa.
- El objetivo de la actividad del Benchmarking interno es identificar los estándares de desarollo interno de una organización.
- Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores practicas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes de la organizacion.
- Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los productos, procesos y los resultados comerciales de sus competidores y los compara con los de su organización.
- Identifica algunas similitudes y es de gran utilidad cuando se busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organización en el mercado
- Los competidores pueden unir fuerzas para participar en los procesos conjuntos de benchmarking, generalmente, incluye compartir información entre ellos, con base en confiabilidad y respeto, (muy importante porque la competencia debe ser sana).
- Identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización. Identifica mejores practicas de cualquier tipo de organización que sea excelente en el área específica que se este sometiendo el Benchmarking.
¿Que es el Benchmarking?
EL BENCHMARKING
El benchmarking , es un termino ingles, que apesar de ser una palabra compuesta, podria traducirse como medicion de calidad.
También llamado comparación referencial , es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia que puede ser directa e indirecta, así como con comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.
De hecho, los nuevos modelos de benchmarking recomiendan que no sólo se investigue a los competidores, sino más bien a referentes de liderazgo de empresas, ya sean individuos o agrupaciones e, incluso, a personajes ficticios que podrían servirte de inspiración.
Con el benchmarking se pueden descubrir distintos metodos, procesos, competidores, industrias, que pueden usarse para comparar y diferenciar las practicas que cada organizacion esta ejecutando, con la intencion de mejorar y redefinir.
En pocas palabras podriamos afirmar que el benchmarking es el arte de copiar y mejorar, pero ojo, copiar dentro de lo legal, ya que podria tratarse de plagio si no se sabe aplicar esta tecnica, por ejemplo como ocurrio con Samsung en el 2013, que trato de aplicar tecnicas de benchmarking a su nueva gama de celulares Galaxy, basandose en atributos de los Iphone de Apple, como consecuencia
Samsung quedo condenado a pagar 290 millones de dolares a Apple por patente de Iphone, deuda que podria ascender a mas de 800 millones de dolares.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)